Politique d’expédition

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Politique d'Expédition – Goldener Wahl

Livraison rapide et fiable - directement chez vous

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Goldener Wahl, nous savons à quel point vous attendez vos produits premium. C'est pourquoi nous expédions chaque commande avec soin, rapidité et transparence totale — pour que vous sachiez toujours exactement quand recevoir votre colis.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera préparée pour l'expédition.

Remarque : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Origine d'expédition et destinations

Origine d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis nos centres de distribution internationaux. Le délai d'expédition comprend le traitement, le dédouanement et la livraison finale par les transporteurs locaux.

National : Allemagne
Europe (UE) : Tous les États membres de l'Union européenne
International : Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Inde et certaines destinations mondiales sélectionnées

3. Frais d'expédition et délais de livraison

Région	Standard (4,99 €)	Express (9,90 €)	Livraison offerte
Allemagne	6–13 jours	5–7 jours	À partir de 79 €
Europe (UE)	9–18 jours	5–10 jours	À partir de 79 €
Royaume-Uni, USA, Canada	10–18 jours	6–10 jours	À partir de 79 €
Australie, Inde	14–22 jours	6–12 jours	À partir de 79 €
Reste du monde	15–20 jours	10–15 jours	À partir de 79 €

Informations sur les délais de livraison :

Les délais de livraison commencent après que votre commande a été traitée et remise au transporteur.
Dans certains cas, les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement ou de la logistique régionale.
Nous vous informerons immédiatement si nous avons connaissance d'un retard important.
Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître après l'expédition en raison du transfert entre transporteurs internationaux.

💡 Important :

Tous les frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Nous croyons en une tarification transparente sans frais cachés.
Les délais de livraison sont indiqués en jours calendaires (y compris les jours ouvrables et les week-ends).

4. Retours gratuits

Toutes les commandes incluent des retours gratuits dans les 30 jours.

Pas de montant minimum de commande requis
Étiquette de retour prépayée incluse
Plus d'informations : Politique de rétractation

5. Suivi des commandes et partenaires d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Nous travaillons avec des transporteurs mondiaux de confiance, notamment DHL, FedEx, UPS et des partenaires de livraison locaux, pour assurer une expédition fiable dans le monde entier.

6. Douanes, droits et taxes

Au sein de l'UE : Aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final.

Hors UE : Le destinataire est responsable des droits de douane, frais de douane ou taxes locales. Ces coûts ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition et varient selon les pays.

⚠️ Remarque : Goldener Wahl n'a aucune influence sur les processus douaniers ou les frais d'importation. Veuillez comprendre que nous n'avons aucun contrôle sur les processus de dédouanement. Les retards dus à la douane échappent à notre responsabilité et peuvent prolonger les délais de livraison.

7. Expéditions endommagées ou perdues

Votre livraison est entièrement assurée. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas du tout, veuillez nous contacter immédiatement à info@goldenerwahl.com avec votre numéro de commande et des photos si possible.

Important : Veuillez signaler les dommages d'expédition immédiatement après leur découverte. Nous traiterons la réclamation avec le transporteur.

8. Non-livraison

Si votre colis n'est pas livré dans le délai indiqué et que le suivi indique "livré" alors que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement.

9. Retards de livraison

Si la livraison n'a pas lieu dans le délai indiqué pour des raisons dont nous sommes responsables, nous vous en informerons immédiatement.

Vos droits en cas de retard de livraison :

Vous pouvez nous accorder un délai raisonnable (au moins 14 jours) pour la livraison.
Si ce délai expire sans succès, vous pouvez vous rétracter du contrat ou réclamer des dommages-intérêts.
Cela ne s'applique pas en cas de force majeure ou d'événements imprévus.

10. Livraisons partielles

Nous pouvons effectuer des livraisons partielles uniquement si cela est raisonnable pour vous et que vous ne supportez pas de frais d'expédition supplémentaires.

11. Risque d'expédition

Le risque d'expédition est supporté par Goldener Wahl jusqu'à ce que les marchandises vous soient remises. À partir de la remise, le risque de perte accidentelle et de détérioration des marchandises vous est transféré.

12. Résumé – Aperçu rapide

Délai de traitement	1 à 2 jours ouvrables
Suivi des commandes	Inclus avec chaque commande
Assurance	Expéditions entièrement assurées
Retours gratuits	30 jours, sans minimum, étiquette incluse
Livraison offerte	À partir de 79 € de commande
Transporteurs	DHL, FedEx, UPS, partenaires locaux
Origine d'expédition	Centre de distribution international
Douanes – UE	Inclus
Douanes – hors UE	Responsabilité du destinataire

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