Politique de rétractation

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Politique d'Annulation – Goldener Wahl

Dernière mise à jour : août 2026

Droit de rétractation

  • Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
  • Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
  • Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Adresse de contact pour les rétractations :

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Frais de retour

À titre de service volontaire, nous prenons en charge les frais de retour.
Vous recevrez une étiquette de retour prépayée gratuite par e-mail ou dans le colis. Aucun frais ne vous sera facturé pour le retour.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, gravures personnalisées, commandes spéciales).

Important : Pour ces produits, nous vous informons explicitement avant la conclusion du contrat que le droit de rétractation ne s'applique pas.

Formulaire type de rétractation

📄 ⬇ Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le retourner.)

À :

  • Goldener Wahl. 
  • Propriétaire: Basel Shams Eddin.
  • Salizestrasse 10
  • 65203 Wiesbaden,Allemagne
  • E-mail : info@goldenerwahl.com

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Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

· Commandé le (*) : _____ / Reçu le (*) : _____
· Nom du/des consommateur(s) : ____________
· Adresse du/des consommateur(s) : ___________
· Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
· Date : ______

(*) Rayer la mention inutile.

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Adresse de retour

Veuillez envoyer les retours à :

  • Goldener Wahl. 
  • Propriétaire: Basel Shams Eddin.
  • Salizestrasse 10
  • 65203 Wiesbaden,Allemagne

Veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie dans votre colis. Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette, contactez-nous à info@goldenerwahl.com.

Note importante sur la garantie légale

  • Votre droit légal de rétractation (14 jours) est distinct de votre garantie légale (2 ans pour les biens neufs).
  • Le délai de garantie légale de 2 ans pour les biens neufs s'applique aux défauts matériels (dommages, défauts de livraison, dysfonctionnements) et n'est pas affecté par votre droit de rétractation.

Règle spéciale pour notre garantie de retour volontaire de 30 jours

En plus de votre droit légal de rétractation, nous offrons une garantie de retour volontaire de 30 jours.

Cette garantie est soumise à ses propres conditions :
Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.

Important : Ce retour volontaire n'est pas soumis aux mêmes conditions que votre droit légal de rétractation — en particulier, dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez inspecter et essayer les articles sans perdre votre droit de retour.

Important pour les clients hors UE

Si vous êtes un consommateur résidant en dehors de l'Union européenne, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à vous. Cependant, notre garantie de retour volontaire de 30 jours est disponible pour tous les clients dans le monde entier.

Contact pour questions

Si vous avez des questions concernant votre rétractation ou votre retour, veuillez nous contacter :

E-mail : info@goldenerwahl.com
Téléphone : +49 163 9529388
Adresse : Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Allemagne

Informations juridiques complémentaires

Merci pour votre achat chez Goldener Wahl !

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