Politique d'expédition

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Politique d'expédition – Goldener Wahl

Livraison rapide et fiable — directement à votre porte

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Goldener Wahl, nous savons à quel point vous attendez vos produits premium avec impatience. C'est pourquoi nous expédions chaque commande avec soin, rapidité et transparence totale — pour que vous sachiez toujours exactement quand attendre votre colis.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande préparée pour l'expédition.

Note : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

2. Destinations & régions d'expédition

National : Allemagne
Europe (UE) : Tous les États membres de l'Union Européenne
International : UK, USA, Canada, Australie, Inde et destinations mondiales sélectionnées

3. Frais d'expédition & délais de livraison

Région	Standard (€4,99)	Express (€9,90)	Livraison gratuite
Allemagne	6–13 jours	5–7 jours	Dès €79
Europe (UE)	9–18 jours	5–10 jours	Dès €79
UK, USA, Canada	10–18 jours	6–10 jours	Dès €79
Australie, Inde	14–22 jours	6–12 jours	Dès €79
Reste du monde	15–20 jours	10–15 jours	Dès €79

💡 Important :

Tous les frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement avant que vous finalisiez votre achat.
Nous croyons en une tarification transparente sans frais cachés.
Les délais de livraison sont indiqués en jours calendaires (y compris jours ouvrés et week-ends).

4. Retours gratuits

Toutes les commandes incluent des retours gratuits sous 30 jours.

Aucun montant minimum requis
Étiquette de retour prépayée incluse
Plus d'informations : Politique de rétractation

5. Suivi de commande & partenaires d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance :

DHL
FedEx
UPS

6. Douanes, droits & taxes

Au sein de l'UE : Aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

Hors UE : Le destinataire est responsable de tous droits d'importation, frais de douane ou taxes locales. Ces coûts ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition et varient selon le pays.

⚠️ Veuillez noter : Goldener Wahl n'a aucune influence sur les procédures douanières ou les frais d'importation. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de commander.

7. Colis endommagés ou perdus

Votre livraison est entièrement assurée. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas du tout, contactez-nous immédiatement à info@goldenerwahl.com avec votre numéro de commande et des photos si possible.

Important : Veuillez signaler tout dommage de transport dans les 7 jours suivant la réception. Nous gérerons le processus de réclamation auprès du transporteur.

8. Retards de livraison

Si la livraison n'a pas lieu dans le délai indiqué pour des raisons dont nous sommes responsables, nous vous en informerons immédiatement.

Vos droits en cas de retard de livraison :

Vous pouvez nous accorder un délai de grâce raisonnable (au moins 14 jours) pour la livraison.
Si ce délai expire sans succès, vous pouvez vous rétracter du contrat ou réclamer des dommages-intérêts.
Cela ne s'applique pas en cas de force majeure ou d'événements imprévus.

9. Livraisons partielles

Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles si cela est raisonnable pour vous. Les frais d'expédition ne seront pas augmentés pour les livraisons partielles.

10. Risque d'expédition

Le risque d'expédition est supporté par Goldener Wahl jusqu'à la livraison des marchandises. À partir du moment de la livraison, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vous incombe.

11. Résumé – Aperçu rapide

Délai de traitement	1–2 jours ouvrés
Suivi de commande	Inclus avec chaque commande
Assurance	Envois entièrement assurés
Retours gratuits	30 jours, sans minimum, étiquette incluse
Livraison gratuite	Dès €79 de commande
Transporteurs	DHL, FedEx, UPS
Douanes – UE	Incluses
Douanes – Hors UE	Responsabilité du destinataire