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Politique de rétractation – Goldener Wahl

Dernière mise à jour : août 2026

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Adresse de contact pour la rétractation :

Goldener Wahl – Basel Shams Eddin e.K.
Salizestrasse 10
65203 Wiesbaden
Allemagne

E-mail : info@goldenerwahl.com
Téléphone : +49 163 9529388
Numéro d'immatriculation : 06414000
Tribunal d'immatriculation : Tribunal local de Wiesbaden

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour.
Vous recevrez une étiquette de retour gratuite par e-mail ou dans le colis. Aucun frais ne vous sera facturé pour le retour.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par ex. gravures personnalisées, commandes spéciales).

Important : Pour ces produits, nous vous informons expressément avant la conclusion du contrat que le droit de rétractation ne s'applique pas.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le retourner.)

À :

Goldener Wahl – Basel Shams Eddin e.K.
Salizestrasse 10
65203 Wiesbaden
Allemagne

E-mail : info@goldenerwahl.com

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Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*) ci-dessous :

· Commandé le (*) : _____ / Reçu le (*) : _____
· Nom du/des consommateur(s) : ____________
· Adresse du/des consommateur(s) : ___________
· Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
· Date : ______

(*) Rayer la mention inutile.

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Note importante sur votre garantie légale

• Votre droit légal de rétractation (14 jours) est distinct de votre garantie légale (2 ans pour les biens neufs).
• La garantie de 2 ans s'applique aux défauts matériels (dommages, défauts de livraison, dysfonctionnements) et n'est pas affectée par votre droit de rétractation.

Règle spéciale pour notre garantie de retour volontaire de 30 jours

En plus de votre droit légal de rétractation, nous offrons une garantie de retour volontaire de 30 jours.

Cette garantie est soumise à ses propres conditions :
Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.
Ce retour volontaire n'a pas les mêmes conditions que votre droit légal de rétractation — en particulier, dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez inspecter et essayer les articles sans perdre votre droit de retour.

Contact pour toute question

Pour toute question concernant votre rétractation ou votre retour, veuillez nous contacter :

E-mail : info@goldenerwahl.com
Téléphone : +49 163 9529388
Adresse : Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Allemagne