Widerrufsrecht
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Rückgabe-und Erstattungsrichtlinie – Goldener Wahl
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig - und wir machen Rücksendungen einfach.
Bei Goldener Wahl möchten wir, dass Sie jedes Produkt lieben, das Sie erhalten. Falls etwas nicht stimmt, machen wir es Ihnen leicht - mit klaren Optionen, fairen Richtlinien und ohne Überraschungen.
1. 30 Tage kostenlose Rückgabe - Für alle Kunden
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollen Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden.
Diese kostenlose Rückgabe gilt für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Voraussetzungen:
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit allen Original-Etiketten und in der Originalverpackung sein.
- Eine gültige Bestellnummer ist erforderlich.
Rückversand:
100% Kostenlos: Wir legen Ihrem Paket ein kostenloses Rücksendeetikett bei. Sie zahlen 0€.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht - 14 Tage - EU Kunden
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie auch das gesetzliche Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns:
- Firmenname: Goldener Wahl - Basel Shams Eddin
- Adresse: Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Deutschland
- E-Mail: info@goldenerwahl.com
- Telefon: +49 163 9529388
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, einschließlich der Standardversandkosten.
Der Rückversand ist kostenlos: Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Rücksendekosten
| Szenario | Wer zahlt die Rücksendekosten? |
| EU 14-Tage Widerruf |
Goldener Wahl zahlt - kostenloses Etikett |
| 30-Tage freiwillige Rückgabe |
Goldener Wahl zahlt - kostenloses Etikett |
|
Defekter, beschädigter oder falscher Artikel |
Goldener Wahl zahlt - kostenloses Etikett + Ersatz |
✅ Sie zahlen niemals Versandkosten für Rücksendungen.
✅ Es werden keine Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
4. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgesendet werden:
❌ Maßgefertigte oder individualisierte Produkte nach Produktionsbeginn.
❌ Produkte, die vom Kunden vorsätzlich oder versehentlich beschädigt wurden.
❌ Artikel, die ohne Original-Etiketten oder Kaufnachweis zurückgesendet werden.
5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Melden Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@goldenerwahl.com mit Foto/Video-Nachweis.
Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung + wir zahlen den Rückversand.
6. Bestellstornierung
- Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versendet wurde und sich im Transit befindet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
- Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter info@goldenerwahl.com und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
7. Rückerstattungsdauer
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
- Bitte rechnen Sie zusätzlich mit 5–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat.
8. Versandhaftung
- Goldener Wahl haftet nicht für verlorene Sendungen aufgrund falscher Adressangaben des Kunden.
- Bei Lieferstreitigkeiten ist eine offizielle Dokumentation des Versanddienstleisters erforderlich.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@goldenerwahl.com
Telefon: +49 163 9529388
Adresse: Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Deutschland
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Goldener Wahl!