Widerrufsrecht

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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Goldener Wahl

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen — und wir machen Rücksendungen einfach.

Bei Goldener Wahl möchten wir, dass Sie jedes Produkt lieben, das Sie erhalten. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da — mit klaren Optionen, fairen Richtlinien und ohne Überraschungen.

Bitte beachten: Diese Richtlinie erläutert sowohl Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage, ohne Angabe von Gründen) als auch unsere freiwillige Rückgabegarantie (30 Tage, Bedingungen gelten). Dies sind zwei separate Rechte – Sie können dasjenige wählen, das für Sie günstiger ist.

1. 30-Tage-Kostenlose-Rückgabe – Freiwillige Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Bedingungen für die freiwillige Garantie:

  • Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Eine gültige Bestellnummer ist erforderlich.

Rücksendekosten:

100% kostenlos: Wir legen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Sie zahlen 0 €.

⚠️ WICHTIG: Die Bedingungen in Abschnitt 1 (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten) gelten ausschließlich für unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie. Für Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 2) gelten diese Bedingungen nicht. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware prüfen und anprobieren, ohne Ihr Rückgaberecht zu verlieren.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage – EU-Kunden

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies ausdrücklich mit:

📄 ⬇ Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF)

Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.

Als freiwillige Leistung übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

⚠️ WICHTIGER HINWEIS ZU IHREN GESETZLICHEN RECHTEN: Die Bedingungen aus Abschnitt 1 (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten) gelten nicht für Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware prüfen und anprobieren – so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht nur, wenn Sie die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus benutzen.

3. Rücksendekosten – Übersicht

Szenario Wer trägt die Rücksendekosten?
EU 14-tägiges Widerrufsrecht Goldener Wahl trägt freiwillig — kostenloses vorfrankiertes Etikett inklusive
30-Tage freiwillige Rückgabe Goldener Wahl trägt — kostenloses vorfrankiertes Etikett inklusive
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel Goldener Wahl trägt — kostenloses Etikett + kostenloser Ersatz

✅ Sie zahlen niemals Rücksendekosten.
✅ Es werden keine Gebühren von Ihrer Erstattung abgezogen.

4. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • ❌ Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Produkte, sobald die Produktion begonnen hat.
  • ❌ Vom Kunden absichtlich beschädigte Produkte.
  • ❌ Artikel, die ohne Originaletikett oder Kaufnachweis zurückgesandt werden (für die freiwillige 30-Tage-Garantie).

Wichtig: Bei individualisierten Produkten informieren wir Sie ausdrücklich vor Vertragsschluss darüber, dass das Widerrufsrecht nicht gilt.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

  • Melden Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel sofort nach Entdeckung an info@goldenerwahl.com mit Foto-/Videonachweis.
  • Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung — und übernehmen die Rücksendekosten.
  • Dies ist durch die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften des deutschen Rechts (§§ 434 ff. BGB) abgedeckt.

Wichtiger Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist wird durch diese Meldefrist nicht eingeschränkt. Sie behalten Ihre vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde und sich in Transit befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@goldenerwahl.com — wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
  • Wichtig: Wir erheben keine Stornierungsgebühren. Der volle Betrag wird erstattet, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

7. Bearbeitungszeit für Erstattungen

  • Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung (oder nach Eingang der zurückgesandten Ware, je nachdem, was früher eintritt) auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
  • Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 5–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Erstattung nach unserer Veranlassung verarbeitet hat.

8. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Retouren an:

  • Firmenname: Goldener Wahl
  • Inhaber: Basel Shams Eddin
  • Adresse: Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Deutschland

Bitte verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus Ihrem Paket. Wenn Sie ein neues Etikett benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@goldenerwahl.com.

9. Wichtig für Kunden außerhalb der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union sind, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Sie. Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie steht jedoch allen Kunden weltweit zur Verfügung.

10. Versandhaftung

  • Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse. Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand auf Ihre Kosten zu arrangieren.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns:

12. Weitere rechtliche Informationen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Goldener Wahl!

„Eleganz in jeder Wahl"