FAQs

1. Wie kann ich bestellen

- Sie können ganz einfach über unsere Online-Plattform bestellen. Wenn Sie ein gewünschtes Produkt gefunden haben, können Sie es in den Warenkorb legen, sich anmelden und den Bestellvorgang durchlaufen. Nachdem die Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Bestellübersicht per E-Mail. Die Bestellübersicht wird auch in Ihrem Konto gespeichert.
- Sie können auch später ganz einfach Nachbestellungen vornehmen, indem Sie bei einer Ihrer zuvor getätigten Bestellungen auf die Schaltfläche „Nachbestellen“ klicken. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Nachbestellen“ öffnet sich der Warenkorb und Sie können Mengen oder Produkte ändern.

2. Warum sollte ich online kaufen?
- Beschleunigung des Prozesses. Wenn Sie online bestellen, erhalten Sie die Preise schneller und können den Bestellbestätigungs- und Zahlungsvorgang viel schneller durchführen. Dies könnte Ihnen mehrere Tage Zeit sparen.
Rückverfolgbarkeit: Sie haben jederzeit einfachen Zugriff auf alle Ihre bisherigen Bestellungen.
Neubestellung: Sie können jederzeit mit nur wenigen Klicks eine Neubestellung auf Basis Ihrer vorherigen Bestellungen vornehmen. Dies spart Zeit und Mühe, da Sie nicht alle Dokumente und E-Mails aus der Vergangenheit durchgehen müssen.

3. Welche Informationen muss ich bei der Bestellung eingeben?
- Unser Online-Bestellsystem fragt Sie nach allen wichtigen Informationen, die Sie übermitteln sollten. Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, geben Sie diese bitte unbedingt an. So wird sichergestellt, dass sich die Lieferung nicht aufgrund fehlender Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verzögert.

4. Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
- Sie können alle gängigen Kreditkarten verwenden.
Wenn Sie Kunde mit einer bestehenden Kundenbeziehung zu HyTest Ltd. sind, können Sie bei unserem Online-Einkaufsprozess die Rechnung als Zahlungsmethode verwenden. Wenn die Rechnungsoption für Sie nicht aktiviert ist, obwohl Sie Stammkunde sind,

kontaktieren Sie bitte Goldenerwahl@gmail.com und benachrichtigen Sie uns.

5. Wird Mehrwertsteuer erhoben?
- Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Sie müssen daran denken, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem Kontoinformationsbereich anzugeben. Das Online-Checkout-System füllt die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer automatisch aus, wenn Sie Produkte bestellen.
- Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer während des Bestellvorgangs auch manuell eingeben.

6. Kann ich eine Pro-forma-Rechnung verwenden?
- Ja, Sie können eine Pro-forma-Rechnung verwenden. Bitte kontaktieren Sie Goldenerwahl@gmail.com, wenn Sie eine Pro-forma-Rechnung verwenden möchten.

7. Was soll ich tun, wenn die Zahlung nicht akzeptiert wird?
- Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut. Wenn die Zahlung immer noch nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie bitte Ihren Kontostand. Wenn alles in Ordnung ist, Sie die Zahlung aber immer noch nicht vornehmen können,

Bitte kontaktieren Sie Goldenerwahl@gmail.com und benachrichtigen Sie uns über das Problem. Wir können die Bestellung manuell verwalten.

8. Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Mein Konto“ . Unter „Mein Konto“ können Sie alle Ihre Kontaktinformationen ändern.

9. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten hängen von den Versandanforderungen ab. Wenn die Produkte Ihrer Bestellung besondere Anforderungen haben ( z. B. Trockeneis ), werden den Versandkosten zusätzliche Gebühren hinzugefügt. Die Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie die Zahlung tätigen.

10. Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier einsehen

11. Wie kann ich Angebote für Großmengen erhalten?
- Wenn Sie angemeldet sind und Produkte in den Warenkorb legen, können Sie über den Warenkorb eine Angebotsanfrage an uns senden. Sie müssen nur die Produkte und Mengen hinzufügen, an denen Sie interessiert sind, und auf „Angebotsanfrage “ klicken. Wir senden Ihnen dann ein Angebot. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für Preisanfragen bei großen Mengen verwendet werden sollte.

12. Kann ich per Rechnung bezahlen?
-Wenn Sie bereits eine Kundenbeziehung mit HyTest aufgebaut haben, wird Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, per Rechnung zu bezahlen.Wenn Sie mehrmals bei HyTest bestellt haben, aber die Rechnung nicht als Zahlungsoption an der Kasse angezeigt wird,

Bitte wenden Sie sich an Goldenerwahl@gmail.com und wir prüfen, warum die Rechnung in Ihrem Konto nicht aktiviert ist.

13. Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich. Wenn wir Ihre Bestellung bereits bearbeitet haben, müssen Sie uns kontaktieren und das Produkt zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie Goldenerwahl@gmail.com

14. Muss ich online bestellen?
- Sie können Ihre Bestellung auch an Goldenerwahl@gmail.com senden. Sie können auch telefonisch bestellen. Online-Bestellungen werden in den meisten Fällen bevorzugt, da Sie durch Online-Bestellungen Zeit sparen, den Zahlungsvorgang einfacher gestalten und alle Informationen zur Bestellung jederzeit für Sie zugänglich sind. Wenn Sie die gleiche Bestellung später aufgeben möchten, können Sie die Funktion „Nachbestellen“ verwenden .

15. Haben Sie das Produkt auf Lager?
Alle auf unserer Website gezeigten Produkte sind verfügbar. Die Bestellvorlaufzeit hängt von den Produkten und der Menge ab.

16. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
- Wenn Sie Fragen zu unserem Online-Shop haben ( Bestellung , Kontofragen , technische Fragen ), wenden Sie sich bitte an Gol denerwahl@gmail.com

Bei Fragen zu Preisen und Versand können Sie den Kundendienst unter Goldenerwahl@gmail.com kontaktieren oder +49-15781242769 anrufen .

17. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
- Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an Goldenerwahl@gmail.com

Ihr Konto

18. Wie erstelle ich ein Konto?

- Gehen Sie auf diese Seite https://www.goldenerwahl.com/login und klicken Sie auf „Neues Konto erstellen “ . Geben Sie dann einfach alle erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Erstellen“ . Nach dem Absenden des Formulars wird Ihr Konto bestätigt und Sie werden benachrichtigt.

1 9. Wie kann ich mein Passwort abrufen?
- Sie können Ihr Passwort abrufen, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Anweisungen zum Abrufen des Passworts werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

20. Wie ändere ich meine persönlichen Daten oder meine E-Mail-Adresse?
- Sie können alle Informationen in Ihrem Konto ganz einfach ändern. Gehen Sie zur Anmeldeseite ( https://Goldenerwahl.dev.eficode.com/login ) und melden Sie sich an. Klicken Sie dann auf „Mein Konto“ und „Bearbeiten“ . Hier können Sie alle Ihre Kontaktinformationen ändern.

21. Sicherheit
- Unser Webshop ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Das bedeutet, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt sind und Dritten nicht zugänglich sind.

Lieferung

22. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Wir senden Ihnen den Trackingcode der Sendung, wenn das Paket verschickt wurde.

23. Lieferzeit?
- Der Lieferzeitpunkt wird auf der Auftragsbestätigung bestätigt.

24. Versandkosten?
- Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und den Produkten Ihrer Bestellung ab. Einige Produkte müssen in Trockeneis versendet werden. Diese Trockeneissendungen haben etwas höhere Versandkosten. Unser Online-Shop zeigt die Versandkosten und Versandkosten automatisch an der Kasse an.

25. Lieferadresse ändern?
- Sie können Ihre Lieferadresse ganz einfach in Ihrem Konto ändern. Melden Sie sich einfach an und klicken Sie auf „Mein Konto“ und „Bearbeiten“. Sie können die Lieferadresse bei Bedarf auch während des Bestellvorgangs ändern. Klicken Sie einfach unter der Anzeige „Lieferadresse“ auf „Bearbeiten“.