24 Monate Garantie – Unsere Garantiebestimmungen Goldener Wahl

Garantierichtlinie – 24 Monate

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Garantierichtlinie – Goldener Wahl

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir stehen hinter dem, was wir herstellen — und wir möchten, dass Sie es jahrelang lieben.

Jedes Goldener Wahl-Produkt wird mit Sorgfalt, Präzision und hochwertigen Materialien gefertigt. Aber wir wissen auch, dass manchmal Dinge nicht wie geplant verlaufen. Deshalb haben wir eine Garantie geschaffen, die so zuverlässig ist wie unsere Produkte — einfach, fair und für Ihr vollständiges Vertrauen.

24-monatige Garantie nach EU-Recht

Bei Goldener Wahl stehen wir hinter der Qualität jedes Produkts, das wir verkaufen. Alle Käufe sind durch unsere 24-monatige gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht abgedeckt, beginnend ab dem Bestelldatum.

Garantie auf einen Blick:

Zeitraum: 0–24 Monate ab Bestelldatum
Was wir abdecken: Vollständiger Produktersatz oder Reparatur + kostenloser Versand in beide Richtungen
Was Sie zahlen: Nichts. 100% kostenlos für Sie.

Die ersten 24 Monate – vollständig abgedeckt

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir 100% der Kosten — einschließlich Rücksende- und Ersatzversand. Keine Kosten für Sie.

Anspruchsberechtigung:

Diese Garantie gilt für alle Goldener Wahl-Produkte, die direkt über unsere Website oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden. Sie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestellbestätigung) ist für alle Garantieansprüche erforderlich.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@goldenerwahl.com mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos oder ein Video, das den Defekt deutlich zeigt

Schritt-für-Schritt-Prozess:

1. Kontaktieren Sie uns — Senden Sie eine E-Mail an info@goldenerwahl.com oder rufen Sie +49 163 9529388 an mit Ihrer Bestellnummer und Problembeschreibung.
2. Prüfung — Unser Team prüft Ihren Anspruch und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.
3. Genehmigung — Bei Genehmigung senden wir Ihnen ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett.
4. Ersatz — Nach Eingang versenden wir Ihren Ersatz innerhalb von 2–3 Werktagen.

Nicht abgedeckt

❌ Physische Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder Fahrlässigkeit
❌ Normaler Verschleiß (z. B. Kratzer, verblasste Oberflächen, abgenutzte Ohrpolster)
❌ Schäden durch unbefugte Modifikationen oder Reparaturen
❌ Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden
❌ Verlust oder Diebstahl

Häufig gestellte Fragen

F: Muss ich mein Produkt für die Garantie registrieren?
A: Nein — Ihre Bestellnummer reicht aus, um das Kaufdatum zu bestätigen. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung als Nachweis auf.

F: Was passiert, wenn mein Produkt nicht mehr verfügbar ist?
A: Wenn Ihr genaues Produkt eingestellt wurde, bieten wir einen vergleichbaren Ersatz mit gleichem oder höherem Wert ohne Aufpreis an.

F: Wie lange dauert der Ersatzprozess?
A: Sobald Ihr Anspruch genehmigt und Ihre Rücksendung eingegangen ist, versenden wir Ihren Ersatz innerhalb von 2–3 Werktagen.

F: Muss ich das defekte Produkt zurücksenden?
A: Ja. Bitte senden Sie das defekte Produkt mit dem kostenlosen vorfrankierten Rücksendeetikett zurück, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Wir übernehmen die Rücksendekosten für die gesamte 24-monatige Garantiezeit — ohne Kosten für Sie.

F: Ist die Garantie auf einen neuen Eigentümer übertragbar?
A: Nein — diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Unser Versprechen an Sie

✅ 24 Monate Abdeckung — jedes Produkt zwei volle Jahre geschützt
✅ 100% kostenlos — einschließlich Rücksendekosten für die vollen 24 Monate
✅ Schneller Ersatz — Versand innerhalb von 2–3 Werktagen
✅ 1–2 Tage Reaktionszeit — unser Support-Team handelt schnell

Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne: info@goldenerwahl.com | +49 163 9529388