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Garantiebestimmungen -Goldener Wahl

Wir stehen hinter dem, was wir machen – und möchten, dass Sie es über Jahre lieben.

Jedes Goldener Wahl Produkt wird mit Sorgfalt, Präzision und hochwertigen Materialien gefertigt. Aber wir wissen auch, dass manchmal nicht alles nach Plan läuft. Deshalb haben wir eine Garantie geschaffen, die so zuverlässig ist wie unsere Produkte – einfach, fair und für Ihr volles Vertrauen.

24-Monate-Garantie

Bei Goldener Wahl stehen wir hinter der Qualität jedes einzelnen Produkts, das wir verkaufen. Alle Käufe sind ab Bestelldatum durch unsere 24-monatige Garantie abgedeckt.

Garantie im Überblick

Zeitraum Was wir übernehmen Was Sie zahlen

• 0–6 Monate Vollständiger Produktersatz + Versand Nichts
• 6–24 Monate Vollständige Produktkosten Nur Rücksendekosten

• Erste 6 Monate – Kostenloser Ersatz

Sollte Ihr Produkt innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf einen Defekt aufweisen, senden wir Ihnen kostenlos und ohne Wenn und Aber ein Ersatzprodukt zu.

• 6 bis 24 Monate – Produktkosten übernommen

Zwischen 6 und 24 Monaten übernehmen wir die vollen Kosten für das Ersatzprodukt. Sie tragen lediglich die Rücksendekosten.

Berechtigung

Diese Garantie gilt für alle Goldener Wahl Produkte, die direkt über unsere Website oder bei autorisierten Händlern erworben wurden. Sie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestellbestätigung) ist für alle Garantieansprüche erforderlich.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@goldenerwahl.com mit folgenden Angaben:

· Ihre Bestellnummer
· Eine Beschreibung des Problems
· Fotos oder ein Video, die den Defekt deutlich zeigen

Schritt-für-Schritt-Ablauf:

1. Kontaktieren Sie uns – Senden Sie uns eine E-Mail an info@goldenerwahl.com mit Ihrer Bestellnummer und Problembeschreibung.
2. Prüfung – Unser Team prüft Ihren Anspruch und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.
3. Genehmigung – Bei Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und wir organisieren Ihren Ersatz.
4. Versand – Ihr neues Produkt wird umgehend versendet.

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Nicht abgedeckt sind

• Physische Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Vernachlässigung.
• Normale Abnutzungserscheinungen (z. B. Kratzer, verblasste Oberflächen, abgenutzte Ohrpolster).
• Schäden durch unbefugte Modifikationen oder Reparaturen.
• Produkte, die von nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
• Verlust oder Diebstahl.

Häufige Fragen

F: Muss ich mein Produkt für die Garantie registrieren?
A: Nein, Ihre Bestellnummer genügt, um das Kaufdatum zu überprüfen. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung als Nachweis auf.

F: Was passiert, wenn mein Produkt nicht mehr verfügbar ist?
A: Sollte Ihr genaues Produkt nicht mehr erhältlich sein, bieten wir Ihnen einen vergleichbaren Ersatz gleichen oder höheren Werts an – ohne Aufpreis.

F: Wie lange dauert der Ersatzprozess?
A: Nach Genehmigung Ihres Anspruchs und Eingang Ihrer Rücksendung versenden wir Ihren Ersatz innerhalb von 2–3 Werktagen.

F: Muss ich das defekte Produkt zurücksenden?
A: Ja, bei Ansprüchen zwischen 6 und 24 Monaten müssen Sie das defekte Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Bei Ansprüchen innerhalb der ersten 6 Monate übernehmen wir die Rücksendekosten.

F: Ist die Garantie auf einen neuen Besitzer übertragbar?
A: Nein, diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Unser Versprechen an Sie

• 🛡️ 24 Monate Absicherung – Jedes Produkt ist zwei volle Jahre geschützt.
• 🔄 Kostenloser Ersatz – Für Sie kostenlos innerhalb der ersten 6 Monate.
• 📦 Schneller Versand – Ersatzlieferungen innerhalb von 2–3 Werktagen.
• 💬 Antwort in 1–2 Tagen – Unser Support-Team reagiert schnell. 

Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.