Rückerstattungsrichtlinien

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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Goldener Wahl

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

1. Widerrufsrecht (nur für EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies ausdrücklich mit:

  • Firmenname: Goldener Wahl — Basel Shams Eddin
  • Adresse: Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Deutschland
  • E-Mail: info@goldenerwahl.com
  • Telefon: +49 163 9529388

Erstattungsprozess beim Widerruf:

  • Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der günstigsten Standardlieferoption.
  • Bei Wahl einer Express- oder Premiumlieferung wird die Differenz zur Standardlieferung vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet.
  • Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.
  • Die Rücksendekosten beim EU-Widerruf trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

2. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Goldener Wahl eine freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurücksenden.

Voraussetzungen:

  • Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Beim EU-Widerrufsrecht bedeutet „unbenutzt", dass Sie die Verpackung zur Prüfung öffnen dürfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
  • Ein gültiger Kaufbeleg ist zwingend erforderlich.
  • Erstattungen können nicht für Artikel ausgestellt werden, die sich noch im Versand befinden.

Wiedereinlagerungsgebühr: Keine. Ihre Erstattung entspricht dem vollen Kaufpreis (abzüglich eines etwaigen Expressversand-Aufpreises gemäß Abschnitt 1).

Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie uns unter info@goldenerwahl.com oder über unseren Online-Chat. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Rücksendekosten (genaue Angabe)

Szenario Wer trägt die Rücksendekosten?
EU 14-Tage-Widerruf (nicht defekt) Kunde trägt die Rücksendekosten
30-Tage freiwillige Rückgabe (nicht defekt) Goldener Wahl – kostenloses Rücksendeetikett
Defekter, beschädigter oder falscher Artikel Goldener Wahl – kostenloses Rücksendeetikett

4. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

  • Individuell angefertigte Produkte nach Produktionsbeginn
  • Vom Kunden absichtlich oder versehentlich beschädigte Produkte
  • Artikel ohne Originaletiketten oder Kaufbeleg

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Melden Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@goldenerwahl.com mit Foto-/Videobeweis. Wir arrangieren nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

6. Stornierung

Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

7. Bearbeitungszeit der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage für die Bearbeitung durch Ihre Bank.

8. Versandhaftung

Goldener Wahl haftet nicht für verlorene Sendungen aufgrund falscher Adressangaben des Kunden. Lieferstreitigkeiten erfordern offizielle Trägerdokumentation.

9. Kontaktinformationen

  • E-Mail: info@goldenerwahl.com
  • Telefon: +49 163 9529388
  • Adresse: Salizestrasse 10, 65203 Wiesbaden, Deutschland

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Goldener Wahl!